प्राइवेसी पॉलिसी

SVB Sports आपकी प्राइवेसी का सम्मान करता है और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।

यह प्राइवेसी पॉलिसी बताती है कि SVB Sports आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, साझा और सुरक्षित करता है, जब आप:

• हमारी वेबसाइट www.svbsports.com पर जाते हैं या उसका उपयोग करते हैं;
• ग्राहक खाता बनाते हैं;
• हमारे उत्पाद खरीदते हैं या उनके बारे में पूछताछ करते हैं;
• हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करते हैं;
• मार्केटिंग संदेश प्राप्त करने के लिए सदस्यता लेते हैं;
• किसी ऑफर, सर्वेक्षण या प्रतियोगिता में भाग लेते हैं; या
• किसी अन्य ऑनलाइन या ऑफलाइन माध्यम से हमसे संपर्क करते हैं।

लागू डेटा-सुरक्षा कानूनों के अंतर्गत आपकी व्यक्तिगत जानकारी के लिए उत्तरदायी व्यवसाय है:

SVB Sports
पल्लवपुरम फेज 2
मेरठ, उत्तर प्रदेश 250110
भारत

ईमेल: svbsportsmrt@gmail.com

इस पॉलिसी में “SVB Sports”, “हम”, “हमारा” और “हमें” से तात्पर्य ऊपर बताए गए व्यवसाय से है।

हमारी वेबसाइट का उपयोग करके आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस प्राइवेसी पॉलिसी को पढ़ लिया है। जहाँ कानून के अनुसार आपकी सहमति आवश्यक होगी, वहाँ हम आपसे अलग से सहमति प्राप्त करेंगे।

हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी इस बात पर निर्भर करती है कि आप हमारे साथ किस प्रकार संपर्क या लेन-देन करते हैं।

आपके द्वारा सीधे दी गई जानकारी

हम निम्न जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• पूरा नाम;
• ईमेल पता;
• टेलीफोन या WhatsApp नंबर;
• बिलिंग पता;
• शिपिंग पता;
• अकाउंट लॉगिन विवरण;
• ऑर्डर किए गए, चुने गए या सेव किए गए उत्पाद;
• साइज़, स्टाइल और उत्पाद संबंधी पसंद;
• ऑर्डर नोट्स और कस्टमाइज़ेशन निर्देश;
• कस्टमर सपोर्ट के साथ हुई बातचीत;
• उत्पाद समीक्षा और फीडबैक;
• मार्केटिंग संबंधी पसंद;
• इनवॉइस के लिए दी गई टैक्स या व्यवसाय संबंधी जानकारी;
• फॉर्म, सर्वेक्षण या प्रमोशन के माध्यम से दी गई जानकारी; और
• आपके द्वारा स्वेच्छा से दी गई अन्य जानकारी।

ऑर्डर और लेन-देन संबंधी जानकारी

जब आप ऑर्डर करते हैं, तो हम निम्न जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• ऑर्डर नंबर;
• खरीदे गए उत्पाद;
• मात्रा और कीमत;
• डिस्काउंट या प्रमोशनल कोड;
• डिलीवरी का तरीका;
• भुगतान की स्थिति;
• रिफंड, रिटर्न या एक्सचेंज की जानकारी;
• शिपिंग और ट्रैकिंग की जानकारी; और
• संदिग्ध धोखाधड़ी या भुगतान विवाद से जुड़े रिकॉर्ड।

भुगतान संबंधी जानकारी

हमारी वेबसाइट पर किए गए भुगतान थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रोवाइडर्स द्वारा प्रोसेस किए जा सकते हैं।

भुगतान के तरीके के आधार पर, पेमेंट प्रोवाइडर कार्ड, बैंक, UPI, वॉलेट या अन्य भुगतान संबंधी जानकारी सीधे एकत्र कर सकता है।

SVB Sports सामान्यतः निम्न जानकारी संग्रहीत नहीं करता:

• पूरा कार्ड नंबर;
• कार्ड का सिक्योरिटी या वेरिफिकेशन कोड;
• UPI PIN;
• ऑनलाइन बैंकिंग पासवर्ड; या
• OTP।

हमें भुगतान से जुड़ी सीमित जानकारी प्राप्त हो सकती है, जैसे:

• भुगतान की स्थिति;
• ट्रांजैक्शन रेफरेंस;
• भुगतान का तरीका;
• कार्ड का प्रकार और अंतिम कुछ अंक, जहाँ उपलब्ध हों;
• बिलिंग नाम; और
• फ्रॉड-स्क्रीनिंग से संबंधित परिणाम।

अपने-आप एकत्र होने वाली जानकारी

जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो हम और हमारे अधिकृत टेक्नोलॉजी प्रोवाइडर्स निम्न जानकारी अपने-आप एकत्र कर सकते हैं:

• IP एड्रेस;
• ब्राउज़र का प्रकार और वर्ज़न;
• डिवाइस का प्रकार;
• ऑपरेटिंग सिस्टम;
• भाषा और क्षेत्र संबंधी सेटिंग;
• IP एड्रेस से प्राप्त अनुमानित लोकेशन;
• देखे गए पेज;
• क्लिक किए गए लिंक;
• वह वेबसाइट जिससे आप हमारी वेबसाइट पर आए;
• विज़िट की तारीख, समय और अवधि;
• शॉपिंग कार्ट गतिविधि;
• वेबसाइट की त्रुटियाँ और परफॉर्मेंस डेटा;
• कुकी आइडेंटिफायर; और
• विज्ञापन या एनालिटिक्स आइडेंटिफायर।

अन्य स्रोतों से प्राप्त जानकारी

हमें निम्न स्रोतों से जानकारी प्राप्त हो सकती है:

• पेमेंट प्रोसेसर्स;
• डिलीवरी और लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स;
• फ्रॉड-प्रिवेंशन प्रोवाइडर्स;
• एनालिटिक्स और विज्ञापन प्लेटफॉर्म;
• सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म;
• कस्टमर सपोर्ट सेवाएँ;
• बिजनेस पार्टनर्स; और
• सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोत, जहाँ कानून इसकी अनुमति देता है।

हम व्यक्तिगत जानकारी निम्न तरीकों से एकत्र करते हैं:

• जब आप ऑर्डर करते हैं, अकाउंट बनाते हैं या हमसे संपर्क करते हैं;
• कुकीज़ और समान तकनीकों के माध्यम से;
• भुगतान, डिलीवरी, एनालिटिक्स या कस्टमर सपोर्ट से जुड़े सर्विस प्रोवाइडर्स से;
• जब आप हमारे विज्ञापनों या सोशल मीडिया पेजों के साथ इंटरैक्ट करते हैं; और
• जब कोई अन्य व्यक्ति आपकी ओर से ऑर्डर करता है या पूछताछ भेजता है।

जब कोई अन्य व्यक्ति आपकी जानकारी हमें देता है, तो उसके पास ऐसा करने की अनुमति होनी चाहिए और उसे यह प्राइवेसी पॉलिसी आपको उपलब्ध करानी चाहिए।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

ऑर्डर प्रोसेस करने और डिलीवर करने के लिए

• ऑर्डर स्वीकार और कन्फर्म करना;
• भुगतान प्रोसेस करना;
• इनवॉइस तैयार करना;
• शिपिंग और डिलीवरी की व्यवस्था करना;
• ट्रैकिंग की जानकारी देना;
• रिटर्न, एक्सचेंज, रिफंड और वारंटी अनुरोधों को संभालना; और
• आपके ऑर्डर के संबंध में आपसे संपर्क करना।

अकाउंट और कस्टमर सपोर्ट प्रदान करने के लिए

• ग्राहक अकाउंट बनाना और संचालित करना;
• पूछताछ का उत्तर देना;
• शिकायतों की जाँच करना;
• ग्राहक बातचीत के रिकॉर्ड सुरक्षित रखना; और
• उत्पाद या साइज़ चुनने में सहायता देना।

वेबसाइट चलाने और बेहतर बनाने के लिए

• वेबसाइट की कार्यक्षमता बनाए रखना;
• कार्ट और अकाउंट संबंधी पसंद याद रखना;
• तकनीकी समस्याओं का पता लगाना;
• वेबसाइट की परफॉर्मेंस मापना;
• यह समझना कि ग्राहक हमारी सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं;
• वेबसाइट नेविगेशन और उत्पाद प्रस्तुति बेहतर बनाना; और
• नए उत्पाद, सेवाएँ और फीचर विकसित करना।

ग्राहकों और हमारे व्यवसाय की सुरक्षा के लिए

• ट्रांजैक्शन वेरिफाई करना;
• धोखाधड़ी और अनधिकृत गतिविधि रोकना;
• हमारी शर्तों और पॉलिसियों को लागू करना;
• वेबसाइट और अकाउंट की सुरक्षा बनाए रखना;
• गलत उपयोग की जाँच करना; और
• कानूनी दावों को स्थापित करना, लागू करना या उनका बचाव करना।

आपसे संपर्क करने के लिए

• ऑर्डर कन्फर्मेशन भेजना;
• शिपिंग और डिलीवरी अपडेट देना;
• रिटर्न या रिफंड के बारे में जानकारी देना;
• महत्वपूर्ण सेवा या पॉलिसी संबंधी सूचना भेजना; और
• ईमेल, टेलीफोन, WhatsApp या अन्य उपलब्ध माध्यमों से भेजे गए संदेशों का उत्तर देना।

मार्केटिंग और विज्ञापन के लिए

जहाँ कानून अनुमति देता है, हम:

• प्रमोशनल संदेश भेज सकते हैं;
• उत्पाद सुझा सकते हैं;
• विज्ञापन की परफॉर्मेंस माप सकते हैं;
• विज्ञापन ऑडियंस बना सकते हैं;
• थर्ड-पार्टी प्लेटफॉर्म पर प्रासंगिक विज्ञापन दिखा सकते हैं; और
• मार्केटिंग कैंपेन की प्रभावशीलता समझ सकते हैं।

आप किसी भी समय डायरेक्ट मार्केटिंग संदेशों से बाहर निकल सकते हैं।

कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए

हम जानकारी का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

• टैक्स, अकाउंटिंग और उपभोक्ता-सुरक्षा संबंधी नियमों का पालन करना;
• सरकारी या कानूनी प्राधिकरणों के वैध अनुरोधों का उत्तर देना;
• आवश्यक व्यावसायिक रिकॉर्ड बनाए रखना; और
• अन्य लागू कानूनी दायित्व पूरे करना।

आपकी लोकेशन और परिस्थितियों के आधार पर, हम आपकी जानकारी प्रोसेस करने के लिए निम्न में से एक या अधिक कानूनी आधारों पर निर्भर कर सकते हैं।

कॉन्ट्रैक्ट पूरा करना

हम जानकारी का उपयोग तब करते हैं जब यह निम्न कार्यों के लिए आवश्यक हो:

• आपका ऑर्डर स्वीकार और पूरा करना;
• उत्पाद डिलीवर करना;
• रिटर्न, एक्सचेंज या रिफंड प्रोसेस करना; या
• माँगी गई कस्टमर सपोर्ट सेवा प्रदान करना।

सहमति

हम आपकी सहमति पर निर्भर कर सकते हैं:

• वैकल्पिक मार्केटिंग संदेशों के लिए;
• गैर-आवश्यक कुकीज़ के लिए;
• व्यक्तिगत विज्ञापन के लिए; या
• किसी अन्य स्पष्ट रूप से बताए गए उद्देश्य के लिए।

आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से उससे पहले किए गए वैध प्रोसेसिंग कार्य प्रभावित नहीं होंगे।

वैध व्यावसायिक हित

जहाँ लागू कानून अनुमति देता है, हम निम्न वैध व्यावसायिक हितों के लिए जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं:

• धोखाधड़ी रोकना;
• वेबसाइट की सुरक्षा करना;
• सेवाओं में सुधार करना;
• व्यवसाय की परफॉर्मेंस का विश्लेषण करना;
• ग्राहक रिकॉर्ड बनाए रखना; और
• जहाँ वैध हो, मौजूदा ग्राहकों को समान उत्पादों की जानकारी देना।

इस प्रकार की प्रोसेसिंग करते समय हम आपकी प्राइवेसी और अधिकारों पर पड़ने वाले प्रभाव पर विचार करते हैं।

कानूनी दायित्व

हम टैक्स, अकाउंटिंग, रेगुलेटरी, न्यायालय या कानून-प्रवर्तन संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं।

अन्य वैध आधार

जहाँ लागू हो, हम आपके क्षेत्र के कानून द्वारा मान्यता प्राप्त किसी अन्य वैध आधार पर जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं।

हमारी वेबसाइट कुकीज़, पिक्सेल, टैग, लोकल स्टोरेज और समान तकनीकों का उपयोग कर सकती है।

कुकीज़ छोटी फाइलें होती हैं जो आपके ब्राउज़र या डिवाइस पर स्टोर होती हैं। ये वेबसाइट को सही ढंग से चलाने, आपकी पसंद याद रखने, उपयोग समझने और विज्ञापन में सहायता करती हैं।

आवश्यक कुकीज़

ये कुकीज़ निम्न आवश्यक कार्यों के लिए जरूरी होती हैं:

• शॉपिंग कार्ट चलाना;
• चेकआउट पूरा करना;
• अकाउंट लॉगिन;
• वेबसाइट की सुरक्षा; और
• धोखाधड़ी रोकना।

पसंद संबंधी कुकीज़

ये आपकी निम्न पसंद याद रख सकती हैं:

• देश;
• भाषा;
• मुद्रा; और
• डिस्प्ले सेटिंग।

एनालिटिक्स कुकीज़

ये हमें समझने में सहायता करती हैं:

• ग्राहक हमारी वेबसाइट तक कैसे पहुँचते हैं;
• कौन-से पेज देखे जाते हैं;
• वेबसाइट पर कहाँ त्रुटियाँ आती हैं; और
• वेबसाइट की परफॉर्मेंस कैसे बेहतर की जा सकती है।

विज्ञापन कुकीज़

जहाँ आवश्यक हो, आपकी सहमति के आधार पर इनका उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:

• विज्ञापन की परफॉर्मेंस मापना;
• एक ही विज्ञापन बार-बार दिखने को सीमित करना;
• विज्ञापन ऑडियंस बनाना; और
• अधिक प्रासंगिक विज्ञापन दिखाना।

जहाँ उपलब्ध हो, आप हमारे कुकी-सेटिंग टूल या अपने ब्राउज़र की सेटिंग के माध्यम से वैकल्पिक कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं।

कुछ कुकीज़ को ब्लॉक करने से वेबसाइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

जहाँ कानून अनुमति देता है, हम आपको निम्न विषयों पर मार्केटिंग संदेश भेज सकते हैं:

• नए उत्पाद;
• प्रमोशन;
• विशेष ऑफर;
• अधूरी छोड़ी गई शॉपिंग कार्ट;
• उत्पाद की उपलब्धता; और
• SVB Sports से संबंधित समाचार।

आप मार्केटिंग संदेश प्राप्त करना बंद कर सकते हैं:

• ईमेल में दिए गए अनसब्सक्राइब लिंक का उपयोग करके;
• संदेश में दिए गए ऑप्ट-आउट निर्देशों का पालन करके;
• उपलब्ध होने पर अपनी कम्युनिकेशन सेटिंग बदलकर; या
• हमसे संपर्क करके।

मार्केटिंग संदेशों से बाहर निकलने के बाद भी आपको ऑर्डर, भुगतान, डिलीवरी, रिटर्न, सुरक्षा या अकाउंट से संबंधित आवश्यक सेवा संदेश प्राप्त हो सकते हैं।

थर्ड-पार्टी प्लेटफॉर्म पर विज्ञापन संबंधी पसंद उन प्लेटफॉर्म की सेटिंग के माध्यम से नियंत्रित करनी होती है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल उतनी ही सीमा तक साझा करते हैं, जितनी इस पॉलिसी में बताए गए उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो।

सर्विस प्रोवाइडर्स

इनमें निम्न सेवाओं के प्रदाता शामिल हो सकते हैं:

• वेबसाइट होस्टिंग और ई-कॉमर्स इंफ्रास्ट्रक्चर;
• पेमेंट प्रोसेसिंग;
• फ्रॉड प्रिवेंशन;
• शिपिंग और लॉजिस्टिक्स;
• ऑर्डर मैनेजमेंट;
• कस्टमर सपोर्ट;
• ईमेल, SMS या WhatsApp संचार;
• क्लाउड स्टोरेज;
• एनालिटिक्स;
• विज्ञापन;
• अकाउंटिंग;
• कानूनी और पेशेवर सलाह; और
• इंफॉर्मेशन सिक्योरिटी।

ये प्रोवाइडर्स हमारी ओर से या अपनी स्वतंत्र रूप से बताई गई पॉलिसियों के अनुसार जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं।

डिलीवरी पार्टनर्स

हम आपका नाम, टेलीफोन नंबर, डिलीवरी पता और ऑर्डर विवरण कूरियर और लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स के साथ साझा कर सकते हैं, ताकि आपका ऑर्डर डिलीवर किया जा सके।

पेमेंट प्रोवाइडर्स

भुगतान को अधिकृत और प्रोसेस करने, रिफंड संभालने और धोखाधड़ी रोकने के लिए जानकारी चुने गए पेमेंट प्रोवाइडर के साथ साझा की जा सकती है।

कानूनी और रेगुलेटरी खुलासे

हम जानकारी साझा कर सकते हैं, यदि हमें उचित रूप से विश्वास हो कि यह निम्न उद्देश्यों के लिए आवश्यक है:

• लागू कानून का पालन करना;
• न्यायालय या सरकारी प्राधिकरण के वैध अनुरोध का उत्तर देना;
• अपने अधिकारों, ग्राहकों या संपत्ति की सुरक्षा करना;
• धोखाधड़ी या सुरक्षा घटना की जाँच करना; या
• अपने समझौतों को लागू करना।

व्यवसाय में बदलाव

यदि SVB Sports किसी पुनर्गठन, बिक्री, मर्जर, निवेश, संपत्ति हस्तांतरण या समान व्यावसायिक प्रक्रिया में शामिल होता है, तो उचित सुरक्षा उपायों के अधीन संबंधित जानकारी सलाहकारों और संभावित या वास्तविक लेन-देन पक्षों के साथ साझा की जा सकती है।

आपकी अनुमति या निर्देश पर

हम आपकी जानकारी तब साझा कर सकते हैं जब आप हमें ऐसा करने का निर्देश दें या वैध सहमति प्रदान करें।

व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री

SVB Sports पैसे के बदले आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचता।

कुछ क्षेत्रों के कानूनों के अंतर्गत कुछ विज्ञापन गतिविधियों को “शेयरिंग”, “टारगेटेड एडवरटाइजिंग” या “सेल” माना जा सकता है। जहाँ ऐसे कानून लागू होते हैं, हम आवश्यक विकल्प उपलब्ध कराने का प्रयास करेंगे।

हमारी वेबसाइट के माध्यम से किए गए भुगतान अधिकृत पेमेंट प्रोवाइडर्स द्वारा संभाले जाते हैं।

प्रत्येक पेमेंट प्रोवाइडर की अपनी प्राइवेसी और सुरक्षा पॉलिसी हो सकती है। भुगतान करते समय संबंधित प्रोवाइडर द्वारा दी गई जानकारी पढ़ें।

SVB Sports कभी भी आपसे निम्न जानकारी ईमेल, टेलीफोन, सोशल मीडिया या WhatsApp के माध्यम से भेजने के लिए नहीं कहेगा:

• पूरा कार्ड नंबर;
• कार्ड PIN;
• UPI PIN;
• अकाउंट पासवर्ड;
• ऑनलाइन बैंकिंग पासवर्ड;
• कार्ड सिक्योरिटी कोड; या
• OTP।

SVB Sports का प्रतिनिधि बताने वाले किसी भी व्यक्ति के साथ OTP, PIN या पासवर्ड साझा न करें।

SVB Sports भारत में स्थित है। यदि आप किसी अन्य देश से हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी भारत या उन अन्य देशों में ट्रांसफर, स्टोर या प्रोसेस की जा सकती है जहाँ हमारे सर्विस प्रोवाइडर्स काम करते हैं।

इन देशों के डेटा-सुरक्षा कानून आपके देश के कानूनों से अलग हो सकते हैं।

जहाँ लागू कानून आवश्यक बनाता है, वहाँ हम अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफर के लिए उचित उपायों का उपयोग करते हैं। इनमें शामिल हो सकते हैं:

• डेटा-सुरक्षा संबंधी कॉन्ट्रैक्ट;
• स्वीकृत स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़;
• एडिक्वेसी निर्णय;
• ट्रांसफर-रिस्क असेसमेंट;
• सुरक्षा उपाय; या
• कानून द्वारा मान्यता प्राप्त अन्य ट्रांसफर प्रक्रिया।

आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी पर लागू अंतरराष्ट्रीय सुरक्षा उपायों के बारे में जानकारी के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल उतने समय तक रखते हैं जितना उस उद्देश्य के लिए उचित रूप से आवश्यक हो जिसके लिए उसे एकत्र किया गया था।

इसमें निम्न उद्देश्यों के लिए जानकारी रखना शामिल हो सकता है:

• ऑर्डर पूरा करना;
• कस्टमर सपोर्ट देना;
• लेन-देन और अकाउंटिंग रिकॉर्ड बनाए रखना;
• टैक्स और कानूनी आवश्यकताओं का पालन करना;
• शिकायत और विवाद का समाधान करना;
• धोखाधड़ी रोकना;
• समझौतों को लागू करना; और
• कानूनी दावों को स्थापित करना, लागू करना या उनका बचाव करना।

जानकारी रखने की अवधि निम्न बातों पर निर्भर कर सकती है:

• जानकारी का प्रकार;
• आपके साथ हमारे संबंध की प्रकृति;
• कानूनी और अकाउंटिंग आवश्यकताएँ;
• वारंटी या विवाद की अवधि;
• सुरक्षा संबंधी आवश्यकताएँ; और
• जानकारी किसी चल रहे दावे या जाँच के लिए आवश्यक है या नहीं।

जब जानकारी की आवश्यकता नहीं रहती, तो हम लागू कानून और तकनीकी सीमाओं के अधीन उसे डिलीट, गुमनाम या सुरक्षित रूप से अलग कर सकते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्न जोखिमों से बचाने के लिए उचित प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं:

• अनधिकृत एक्सेस;
• आकस्मिक नुकसान;
• गलत उपयोग;
• बदलाव;
• अनधिकृत खुलासा; और
• नष्ट होना।

इन उपायों में शामिल हो सकते हैं:

• एक्सेस कंट्रोल;
• एन्क्रिप्टेड डेटा ट्रांसमिशन;
• अकाउंट सिक्योरिटी;
• सीमित एडमिनिस्ट्रेटिव एक्सेस;
• मॉनिटरिंग;
• बैकअप; और
• सर्विस प्रोवाइडर्स के लिए कॉन्ट्रैक्चुअल सुरक्षा आवश्यकताएँ।

फिर भी, किसी वेबसाइट, इंटरनेट ट्रांसमिशन या स्टोरेज सिस्टम की पूरी सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।

अपने अकाउंट की लॉगिन जानकारी सुरक्षित रखना आपकी जिम्मेदारी है। यदि आपको लगता है कि आपके अकाउंट या व्यक्तिगत जानकारी से समझौता हुआ है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें।

आप पर लागू कानूनों के आधार पर, आपको निम्न अधिकार प्राप्त हो सकते हैं:

• यह जानना कि आपकी जानकारी कैसे प्रोसेस की जाती है;
• अपनी व्यक्तिगत जानकारी की कॉपी माँगना;
• गलत या अधूरी जानकारी को सुधारने का अनुरोध करना;
• जानकारी हटाने या मिटाने का अनुरोध करना;
• अपनी सहमति वापस लेना;
• कुछ प्रकार की प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना;
• प्रोसेसिंग सीमित करने का अनुरोध करना;
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करना;
• डायरेक्ट मार्केटिंग से बाहर निकलना;
• कुछ प्रकार के टारगेटेड विज्ञापन से बाहर निकलना;
• जहाँ अनुमति हो, अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामित करना;
• शिकायत या ग्रिवांस दर्ज करना; और
• लागू डेटा-सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत करना।

ये अधिकार पूर्ण नहीं होते। कुछ परिस्थितियों में कानून हमें किसी अनुरोध को सीमित करने या अस्वीकार करने की अनुमति दे सकता है।

अनुरोध कैसे भेजें

अपना अनुरोध निम्न पते पर भेजें:

ईमेल: svbsportsmrt@gmail.com
विषय: Privacy Request

कृपया निम्न जानकारी दें:

• अपना पूरा नाम;
• अपने अकाउंट या ऑर्डर से जुड़ा ईमेल या टेलीफोन नंबर;
• अनुरोध का प्रकार; और
• संबंधित रिकॉर्ड खोजने में सहायता करने वाली पर्याप्त जानकारी।

आपकी जानकारी को अनधिकृत व्यक्ति से बचाने के लिए हम आपकी पहचान सत्यापित करने हेतु उचित जानकारी माँग सकते हैं।

हम लागू कानून में निर्धारित अवधि के भीतर उत्तर देने का प्रयास करेंगे।

प्राइवेसी अधिकार का उपयोग करने के कारण आपके साथ अनुचित व्यवहार नहीं किया जाएगा।

शिकायत

कृपया पहले हमसे संपर्क करें, ताकि हम आपकी शिकायत की जाँच कर सकें और उसका समाधान करने का प्रयास कर सकें।

जहाँ लागू हो, आप अपने देश या क्षेत्र के संबंधित डेटा-सुरक्षा प्राधिकरण के पास भी शिकायत कर सकते हैं।

जहाँ भारत का Digital Personal Data Protection ढाँचा लागू होता है, वहाँ SVB Sports इस पॉलिसी में बताए गए उद्देश्यों के लिए प्रोसेस किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा के संबंध में Data Fiduciary के रूप में कार्य कर सकता है।

लागू भारतीय कानून के अंतर्गत आपको निम्न विषयों से जुड़े अधिकार प्राप्त हो सकते हैं:

• डेटा प्रोसेसिंग की जानकारी प्राप्त करना;
• जानकारी में सुधार और उसे हटाने का अनुरोध करना;
• शिकायत का समाधान प्राप्त करना; और
• किसी अन्य व्यक्ति को नामित करना।

आपसे अपेक्षा की जाती है कि आप:

• सही और प्रामाणिक जानकारी दें;
• किसी अन्य व्यक्ति का रूप धारण न करें; और
• झूठी या निराधार शिकायत न करें।

प्राइवेसी संबंधी शिकायत के लिए संपर्क करें:
ईमेल: svbsportsmrt@gmail.com
डाक पता: पल्लवपुरम फेज 2, मेरठ, उत्तर प्रदेश 250110, भारत

हम लागू कानून के अनुसार शिकायतों को संभालेंगे।

जहाँ European Union GDPR या UK GDPR लागू होता है, वहाँ आपको निम्न अधिकार प्राप्त हो सकते हैं:

• अपनी जानकारी तक पहुँच;
• गलत जानकारी में सुधार;
• जानकारी हटाने का अनुरोध;
• प्रोसेसिंग सीमित करने का अनुरोध;
• कुछ प्रोसेसिंग पर आपत्ति;
• डेटा पोर्टेबिलिटी;
• सहमति वापस लेना; और
• संबंधित सुपरवाइजरी अथॉरिटी के पास शिकायत करना।

जहाँ हम वैध व्यावसायिक हित के आधार पर जानकारी प्रोसेस करते हैं, आप संबंधित आधार के बारे में अधिक जानकारी माँग सकते हैं।

जहाँ हम आपकी सहमति पर निर्भर करते हैं, वहाँ आप किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं।

जहाँ किसी कॉन्ट्रैक्ट को पूरा करने के लिए जानकारी आवश्यक है, वहाँ आवश्यक जानकारी न देने पर हम आपका ऑर्डर स्वीकार या पूरा नहीं कर पाएँगे।

यदि आपको लगता है कि आपकी जानकारी को गैर-कानूनी रूप से प्रोसेस किया गया है, तो आप अपने स्थानीय डेटा-सुरक्षा प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।

हमारी वेबसाइट और उत्पाद सामान्य उपयोगकर्ताओं के लिए हैं। हालाँकि, वेबसाइट के माध्यम से खरीदारी ऐसे व्यक्ति द्वारा की जानी चाहिए जो कानूनी रूप से बाध्यकारी लेन-देन करने में सक्षम हो, या फिर माता-पिता अथवा कानूनी अभिभावक द्वारा।

हम लागू कानून के अनुसार आवश्यक अनुमति के बिना बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी का जानबूझकर व्यवहार-आधारित विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं करते।

यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने उचित अनुमति के बिना हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें। हम मामले की समीक्षा कर उचित कार्रवाई करेंगे।

हमारी वेबसाइट में अन्य संस्थाओं द्वारा संचालित वेबसाइट, एप्लिकेशन या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं।

हम उन थर्ड-पार्टी सेवाओं की सामग्री, सुरक्षा या प्राइवेसी प्रक्रियाओं को नियंत्रित नहीं करते और उनके लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

उनके द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग उनकी अपनी प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार किया जाएगा।

किसी थर्ड-पार्टी सेवा को व्यक्तिगत जानकारी देने से पहले उसकी प्राइवेसी जानकारी पढ़ें।

जब आप किसी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से SVB Sports के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो वह प्लेटफॉर्म अपनी पॉलिसी के अनुसार आपकी जानकारी एकत्र और प्रोसेस कर सकता है।

हमें निम्न जानकारी प्राप्त हो सकती है:

• कमेंट;
• मैसेज;
• प्रतिक्रिया;
• अकाउंट नाम;
• कैंपेन इंटरैक्शन; और
• विज्ञापन परफॉर्मेंस की जानकारी।

सार्वजनिक पोस्ट या कमेंट के माध्यम से भुगतान संबंधी जानकारी, अकाउंट पासवर्ड, OTP या अन्य अत्यधिक संवेदनशील जानकारी साझा न करें।

हम या हमारे पेमेंट और फ्रॉड-प्रिवेंशन प्रोवाइडर्स संभावित धोखाधड़ी, गलत उपयोग या सुरक्षा जोखिम का मूल्यांकन करने के लिए ऑटोमेटेड टूल का उपयोग कर सकते हैं।

ये टूल निम्न जानकारी पर विचार कर सकते हैं:

• ऑर्डर का मूल्य;
• भुगतान परिणाम;
• डिवाइस की जानकारी;
• IP एड्रेस;
• डिलीवरी विवरण;
• ट्रांजैक्शन इतिहास; और
• असामान्य ऑर्डरिंग पैटर्न।

यदि महत्वपूर्ण जोखिम का पता चलता है, तो किसी ट्रांजैक्शन को:

• रोका जा सकता है;
• अस्वीकार किया जा सकता है;
• देरी से प्रोसेस किया जा सकता है; या
• मैनुअल जाँच के लिए भेजा जा सकता है।

जहाँ लागू कानून ऑटोमेटेड निर्णय से संबंधित अधिकार देता है, वहाँ आप अधिक जानकारी या मानवीय समीक्षा के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।

हम समय-समय पर इस प्राइवेसी पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं, ताकि इसमें निम्न बदलावों को शामिल किया जा सके:

• हमारे व्यवसाय में बदलाव;
• हमारी वेबसाइट या सेवाओं में बदलाव;
• हमारे सर्विस प्रोवाइडर्स में बदलाव;
• कानूनी आवश्यकताओं में बदलाव; या
• हमारी प्राइवेसी प्रक्रियाओं में बदलाव।

अपडेट की गई पॉलिसी इस पेज पर नई “अंतिम अपडेट” तारीख के साथ प्रकाशित की जाएगी।

जहाँ कानून आवश्यक बनाता है, वहाँ किसी महत्वपूर्ण बदलाव के प्रभावी होने से पहले हम अतिरिक्त सूचना देंगे या सहमति प्राप्त करेंगे।

हम आपको समय-समय पर इस पेज की समीक्षा करने की सलाह देते हैं।

प्राइवेसी संबंधी प्रश्न, अनुरोध या शिकायत के लिए संपर्क करें:

SVB Sports
पल्लवपुरम फेज 2
मेरठ, उत्तर प्रदेश 250110
भारत

प्राइवेसी ईमेल: svbsportsmrt@gmail.com
कस्टमर सपोर्ट ईमेल: svbsportsmrt@gmail.com
टेलीफोन/WhatsApp: +91 82731 15829
सपोर्ट समय: सोमवार से शनिवार, सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक, भारतीय मानक समय

कृपया ईमेल या मैसेजिंग सेवाओं के माध्यम से पासवर्ड, OTP, पूरा कार्ड नंबर, कार्ड PIN या UPI PIN न भेजें।